1. Qui sommes-nous, et pourquoi Divine Essence existe ?

Divine Essence UG, c’est une boutique pas comme les autres, où l’on choisit avec amour des produits artisanaux venus d’Europe. Ici, on ne fabrique pas, on célèbre le savoir-faire unique des artisans passionnés qui mettent du cœur dans chaque création. 💖✨

2. Pourquoi choisir des produits artisanaux ?

Parce que les produits faits main, c’est comme un bon gâteau maison 🍰 : ça a plus de saveur, de personnalité, et surtout, ça fait du bien au cœur (et à la planète 🌍). Fini l’industriel tout formaté, bienvenue à l’authenticité et à la créativité !

3. Comment sélectionnez-vous vos artisans et produits ?

On fonctionne au coup de cœur, mais pas que ! Chaque création est testée selon des critères stricts de qualité, d’éthique et de durabilité.

Et surtout, on travaille main dans la main 🤲 avec nos artisans, sans stress ni intermédiaires inutiles — juste la passion partagée.

Mais on reste toujours ouverts aux suggestions !

👉 Si vous êtes artisan ou si vous souhaitez faire découvrir les créations d’un artisan que vous aimez, n’hésitez pas à nous contacter via la page Partenaire. On adore rencontrer de nouveaux talents ! ✨

4. Quels types de produits proposez-vous ?

Pour l’instant, nous vous proposons principalement des produits de soin et de bien-être.

Mais ne vous inquiétez pas, notre catalogue va grandir petit à petit 🌱, toujours avec la même exigence : naturels, responsables et pleins de sens.

Bref, on préfère la qualité à la quantité… et on vous prépare quelques belles surprises !

5. Comment puis-je être sûr(e) de la qualité et de l’authenticité ?

Notre équipe teste chaque produit (on est un peu comme des détectives 🕵️‍♂️ du beau et du bon).

Et notre communauté partage ses retours (et bientôt vous aussi, on espère ! 😉).

On est transparents comme de l’eau de roche : vous savez ce que vous achetez, d’où ça vient, et pourquoi c’est spécial.

6. Quelle est votre politique de livraison ?

Chez Divine Essence, nous privilégions les circuits courts et une livraison rapide 📦 — pas question de vous faire attendre des semaines !

En général, vous recevez votre trésor dans un délai d’environ 5 jours ouvrés, expédié avec soin pour garantir la qualité et la fraîcheur.

Si un imprévu vient retarder votre colis (ça arrive même aux meilleurs 🚚), nous vous tiendrons toujours informé pour que vous suiviez votre commande en toute sérénité.

7. Que faire si un produit arrive endommagé ?

Ça arrive, qui ne fait rien, ne casse rien ! 😅

Envoyez-nous vite une photo 📸 du problème, et on s’occupe de tout : échange, remboursement, ou même un petit mot doux pour s’excuser 💌.

8. Puis-je retourner un produit ?

On adore quand tout le monde est content, mais malheureusement, pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits ouverts.

👉 Par contre, si votre colis arrive en mode “cascade aquatique” ou si on s’est trompé dans la commande, contactez-nous vite — on arrangera ça ensemble, promis juré ! 😊

9. Comment soutenez-vous les artisans ?

On leur offre une vraie scène pour briller, sans pression ni chichis.

On met en lumière leur savoir-faire, on valorise leur travail authentique, et on partage leur passion avec vous.

👉 En gros, on fait passer leur talent du petit atelier... à votre cœur ! 🎉🛠️

10. Pourquoi ne fabriquez-vous pas vos propres produits ?

Parce qu’on est spécialistes de rien, mais passionnés de tout — c’est ça, être curateurs de trésors artisanaux.

Notre mission ? Mettre en lumière le travail unique des artisans, sans jamais l’uniformiser. 🌟