1. ¿Quiénes somos y por qué existe Divine Essence?

Divine Essence UG no es una tienda cualquiera — seleccionamos con cariño productos artesanales de toda Europa. No fabricamos: celebramos el saber hacer único de artesanos apasionados que ponen el corazón en cada creación. 💖✨

2. ¿Por qué elegir productos artesanales?

Porque los productos hechos a mano son como un buen pastel casero 🍰: tienen más sabor, más personalidad y, sobre todo, hacen bien al alma (y al planeta 🌍). ¡Basta de industrialización! Bienvenida la autenticidad y la creatividad.

3. ¿Cómo seleccionan a sus artesanos y productos?

Nos guiamos por el corazón — pero también por criterios exigentes de calidad, ética y sostenibilidad.

Y lo más importante: trabajamos mano a mano 🤲 con nuestros artesanos, sin estrés ni intermediarios inútiles — solo pasión compartida.

¡Y siempre estamos abiertos a sugerencias!

👉 Si eres artesano o quieres recomendar a alguien cuyo trabajo te encante, contáctanos a través de la página de Socios. ¡Nos encanta conocer nuevos talentos! ✨

4. ¿Qué tipo de productos ofrecen?

Por ahora, ofrecemos principalmente productos de cuidado personal y bienestar.

Pero no te preocupes: nuestro catálogo irá creciendo poco a poco 🌱, siempre con el mismo compromiso: productos naturales, responsables y con sentido.

En resumen, preferimos calidad antes que cantidad… ¡y estamos preparando algunas sorpresas hermosas!

5. ¿Cómo puedo estar seguro/a de la calidad y autenticidad?

Probamos personalmente cada producto (somos como detectives 🕵️‍♂️ del bienestar).

Y nuestra comunidad comparte sus opiniones (¡y esperamos que tú también pronto! 😉).

Somos transparentes como el agua cristalina: sabes lo que compras, de dónde viene y qué lo hace especial.

6. ¿Cuál es su política de envíos?

En Divine Essence apostamos por circuitos cortos y entregas rápidas 📦 — ¡nada de esperar semanas!

Normalmente, recibirás tu tesoro en unos 5 días laborables, cuidadosamente embalado para mantener su frescura y calidad.

Si surge algún imprevisto (¡incluso los mejores repartidores 🚚 tienen días complicados!), te mantendremos informado/a para que puedas seguir tu pedido sin estrés.

7. ¿Qué hacer si un producto llega dañado?

¡Pasa hasta en las mejores familias! 😅

Mándanos una foto 📸 del problema, y nos ocuparemos de todo: cambio, reembolso o incluso una notita cariñosa para disculparnos. 💌

8. ¿Puedo devolver un producto?

Nos encanta cuando todos están felices, pero por razones de higiene (¡y porque no queremos recibir un champú “sorpresa rizada” 😅), no podemos aceptar devoluciones de productos abiertos.

👉 Pero si tu paquete llega en “modo cascada” o nos equivocamos en el envío, escríbenos enseguida — lo solucionaremos juntos, ¡palabra! 😊

9. ¿Cómo apoyan a los artesanos?

Les damos un verdadero escenario para brillar, sin presiones ni adornos.

Destacamos su saber hacer, valoramos su trabajo auténtico y compartimos su pasión contigo.

👉 En resumen: llevamos su talento desde el pequeño taller… ¡directo a tu corazón! 🎉🛠️

10. ¿Por qué no fabrican sus propios productos?

Porque no somos especialistas en nada, pero nos apasiona todo — eso es ser curadores de tesoros artesanales.

¿Nuestra misión? Mostrar el trabajo único de los artesanos, sin uniformarlo nunca. 🌟