1. Wer sind wir und warum gibt es Divine Essence?

Divine Essence UG ist ein ganz besonderer Shop, in dem wir mit Liebe handgefertigte Produkte aus Europa auswählen. Wir stellen nicht selbst her – wir feiern das einzigartige Know-how leidenschaftlicher Kunsthandwerker:innen, die Herz und Seele in jede Kreation stecken. 💖✨

2. Warum handgefertigte Produkte wählen?

Weil handgemachte Produkte wie ein selbst gebackener Kuchen 🍰 sind: mehr Geschmack, mehr Persönlichkeit – und vor allem gut fürs Herz (und für den Planeten 🌍). Schluss mit der Industrie-Einheitsware – willkommen Authentizität und Kreativität!

3. Wie wählt ihr eure Kunsthandwerker:innen und Produkte aus?

Nach dem Herzen – aber nicht nur! Jede Kreation wird nach strengen Kriterien in Bezug auf Qualität, Ethik und Nachhaltigkeit getestet.

Und vor allem arbeiten wir Hand in Hand 🤲 mit unseren Partner:innen – ohne Stress, ohne unnötige Zwischenhändler – nur mit geteilter Leidenschaft.

Wir sind übrigens offen für Vorschläge!

👉 Wenn du Kunsthandwerker:in bist oder jemanden kennst, dessen Arbeit du liebst, schreib uns über die Partner-Seite. Wir freuen uns immer über neue Talente! ✨

4. Welche Produkte bietet ihr an?

Aktuell bieten wir vor allem Pflege- und Wellnessprodukte an.

Aber keine Sorge – unser Katalog wächst Stück für Stück 🌱, immer mit dem gleichen Anspruch: natürliche, verantwortungsvolle und sinnvolle Produkte.

Kurz gesagt: Qualität vor Quantität… und ein paar schöne Überraschungen sind in Vorbereitung!

5. Wie kann ich sicher sein, dass die Produkte hochwertig und authentisch sind?

Unser Team testet jedes Produkt selbst (wir sind sozusagen Schönheitsdetektive 🕵️‍♂️).

Und unsere Community teilt ihre Erfahrungen (hoffentlich bald auch du! 😉).

Wir sind so transparent wie klares Quellwasser: Du weißt genau, was du kaufst, woher es kommt – und warum es besonders ist.

6. Wie funktioniert der Versand?

Bei Divine Essence setzen wir auf kurze Lieferwege und schnellen Versand 📦 – niemand wartet gern wochenlang!

In der Regel erhältst du dein Schätzchen in etwa 5 Werktagen – sorgfältig verpackt, damit es frisch und unversehrt bei dir ankommt.

Falls es doch mal zu Verzögerungen kommt (das passiert selbst den Besten 🚚), halten wir dich natürlich auf dem Laufenden.

7. Was tun, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?

Kann passieren – wer nichts macht, macht keine Fehler! 😅

Sende uns einfach ein Foto 📸 vom Schaden, und wir kümmern uns darum: Umtausch, Rückerstattung oder vielleicht auch ein lieber Gruß zum Wiedergutmachen. 💌

8. Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir möchten, dass alle glücklich sind – aber aus Hygienegründen (und weil wir keinen „Frizz-Shampoo-Überraschungseffekt“ 😅 zurückbekommen wollen) können wir geöffnete Produkte leider nicht zurücknehmen.

👉 Wenn dein Paket aber in „Wasserfall-Modus“ ankommt oder wir einen Fehler gemacht haben, melde dich bei uns – wir finden eine Lösung, versprochen! 😊

9. Wie unterstützt ihr Kunsthandwerker:innen?

Wir geben ihnen eine echte Bühne – ganz ohne Druck oder Schnickschnack.

Wir stellen ihr Können ins Rampenlicht, schätzen ihr authentisches Handwerk und teilen ihre Leidenschaft mit dir.

👉 Kurz gesagt: Wir bringen ihr Talent vom kleinen Atelier… direkt in dein Herz! 🎉🛠️

10. Warum stellt ihr keine eigenen Produkte her?

Weil wir keine Spezialist:innen sind – sondern Liebhaber:innen von allem. Genau das bedeutet es, Kurator:innen handwerklicher Schätze zu sein.

Unsere Mission? Das einzigartige Schaffen von Kunsthandwerker:innen sichtbar machen, ohne es zu standardisieren. 🌟